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    伴随着时代发展,消费者们对家具的需求不再是传统实用性,而是个性化

    发表于 2019-7-9| 标签:manbetx网页手机登录版定制十大品牌,manbetx网页版manbetx网页手机登录版定制,万博manbetxapp衣柜manbetx网页版代理,智能manbetx网页手机登录版定制| 阅读:(906)

          伴随着时代的变迁与发展, 大家可支配的金钱更加充足,消费者们对家具的需求不再是以前的传统实用性,而是更加个性化。因此家具市场的主流消费人群,开始向着80、90后年轻消费者靠拢。为了迎合他们的个性化、空间利用化的消费需求,定制家具应运而生。但是,由于定制家具的个性设计,与标准化产品不同,由此产生的售后服务问题也时有发生。

        定制家具到来不少“限制”也随之而生
        目前家具的定制流程一般可以归结为“上门量尺寸+家具配套设计+配送安装+售后启动”。据了解,定制家具manbetx网页版商先是派人上门测量房屋尺寸,然后设计师出第一稿设计图,与顾客沟通、修改,然后进行二次测量,将设计做得更精准,再确定方案,最后生产完成,物流部门配送安装师傅上门安装。而所有环节出现的遗漏都会在售后环节显现出来——最让人头疼的问题出现了,一旦出现售后问题,开支就会陡然上升,甚至导致亏本。
       在定制家具出现问题时,不少商家都会以“产品不是批量生产,无法退换货”、“定制家具与非定制售后条款不同”等理由拒绝为消费者退换有质量问题的产品。
       对此,业内人士表示,“定制”是需要更高水平的生产能力的,并且需要在售后服务上具备更快速有效的手段,否则,水平有限的定制品牌常常因为产品不过硬、维修不及时,给消费者造成不良感受。
     
      “特别规定”令定制戴上了“护身符”售后怎么办?
      “合同里有关定制家具的条款感觉有点松散,买起来并不踏实。”有着定制家具经验的人士表示,商家对待定制家具应该再认真一点,合同里的条款也该更严格一点。
       在翻看一份定制家具市场里的销售合同时发现,合同对“非定制商品”与“定制商品”的“态度”的确有所区别。最为明显的是,非定制商品90日内商品出现质量问题,消费者可以选择免费修理、换货或退货;定制商品除了标准配件以外的部分出现质量问题,原则上只能修理不能退换,但在修理后仍无法恢复其正常功能的情况下,予以退换。正是因为一般定制家具销售合同对定制家具“网开一面”,没有硬性规定“无理由退换货”,因此,定制家具似乎有了遇到问题可以不那么积极处理的机会。
       如今,人们对定制家具的需求也是水涨船高,除了日常使用外,更高的空间利用率、更灵活的功能以及更符合装修风格的个性化装饰等,使定制家具逐渐走俏。但定制家具因其定制,在退换货方面肯定不如成品,因此消费者在选择和设计定制化定制家具时,一定要把握好度,防止之后出现麻烦。在定制家具的前期,消费者与定制家具manbetx网页版商、设计师的沟通非常重要,测量、规划、模拟图等环节都需要消费者细心把关。
       同时,个性化的需求并不意味着随心所欲。在定制商品的合同条款中要求,消费者不得由于喜好等非质量问题原因发生变化而要求退换货,这也是与非定制商品的明显不同。消费者也许在衣柜设计上有独特的想法,但因为经验有限,对定制家具产品的整体感构想不足,或是忽略了力学原理,完全“任性”地要求商家为其修改既定的产品设计,导致定制家具出现实物与设计相差甚远,甚至结构不一定结实耐用的问题。
       因此,听取设计师的专业意见对于消费者而言很重要。面对定制过程中可能出现的相关问题,也建议消费者深思熟虑,首选那些大品牌定制家具,然后货比三家再做决定。

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